Los clientes quejosos son buenos para la salud de la empresa
DÃa con dÃa, las empresas se esfuerzan por mejorar sus productos y servicios para mantener la satisfacción del cliente, pero existen...
¿Es ineptitud, soberbia o ceguera lo que las empresas padecen?
Hace unos dÃas me encontraba leyendo un artÃculo sobre la Operacionalización e incorporación de Análisis para la Acción (más o menos asÃ...
Proceso de decisión del consumidor (InfografÃa)
El conocimiento que tengamos de los clientes será la base de las actividades que realizaremos para el logro de las metas de nuestra...
Community Manager ¿quién es y qué hace?
Esta figura o cargo que se ha vuelto tan famosa, sobre todo, en el ámbito empresarial, en palabras llanas es la responsable de gestionar...
Las ventajas de retener a los clientes
La mayorÃa de las empresas concentra sus esfuerzos y recursos en atraer nuevos clientes dejando de lado una parte que representa grandes...
